AI heeft zijn intrede gedaan in het dagelijkse beheer van veel kmo's: contentgeneratie, boekhoudautomatisering, chatbots, rapporteringstools. De Europese AI Act kadert dit gebruik nu in, met verplichtingen die sterk verschillen naargelang het risiconiveau.
Een verordening gebaseerd op het risiconiveau
De AI Act behandelt niet alle toepassingen van AI op dezelfde manier. Hij maakt een onderscheid tussen verschillende categorieën:
- Onaanvaardbaar risico: toepassingen die gewoonweg verboden zijn (bijvoorbeeld veralgemeende sociale scoring) — buiten bereik van de overgrote meerderheid van de kmo's.
- Hoog risico: systemen die in gevoelige contexten worden gebruikt (werving, kredietwaardigheidsbeoordeling, HR), met strikte verplichtingen inzake transparantie en documentatie.
- Beperkt risico: tools zoals chatbots of contentgeneratoren, die vooral een transparantieverplichting hebben — de gebruiker informeren dat hij met AI communiceert.
- Minimaal risico: de grote meerderheid van de gangbare toepassingen in kmo's (schrijfassistenten, interne automatiseringstools), zonder specifieke zware verplichting.
Wat echt geldt voor de meeste kmo's
Voor een doorsnee kmo die AI ondersteunend gebruikt (opstellen van teksten, klantendienst, rapportering) blijft transparantie de belangrijkste uitdaging: duidelijk aangeven wanneer een inhoud of interactie door AI is gegenereerd, en minstens de gebruikte tools documenteren in gevoelige beslissingsprocessen (werving, personeelsbeoordeling).
Het echte risico is niet zozeer een abstracte sanctie als wel het verlies van klantenvertrouwen als het gebruik van AI niet duidelijk wordt erkend — een chatbot die zich voordoet als mens, bijvoorbeeld, is een transparantieprobleem evenzeer als een nalevingsprobleem.
De link met uw beheer en uw boekhouding
Automatiseringstools die in een ERP zoals Odoo zijn geïntegreerd (herkenning van facturen, suggesties voor boekhoudkundige categorisatie) vallen over het algemeen onder minimaal risico — maar waakzaamheid blijft geboden zodra AI tussenkomt in een beslissing die een persoon treft (HR, krediet, beoordeling).
Bij AgiFid en bij Agitech blijft de aanpak dezelfde: AI gebruiken om tijd te winnen op repetitieve taken, zonder ooit de eindverantwoordelijkheid voor boekhoudkundige, fiscale of HR-beslissingen aan AI over te laten — dat blijft de rol van de mens.